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如果买家收到的商品与订单拍下的不符,买家可以联系客服进行投诉和解决问题。以下是一些解决问题的步骤: 1. 提供订单详情:买家需要提供订单号、商品名称、数量以及拍下时的详细描述。这些信息有助于客服了解情况并协助解决问题。 2. 提供图片证据:买家可拍摄实际收到的商品照片,并与订单中商品照片进行对比。这可以帮助客服了解问题的具体差异。 3. 描述问题:买家需要详细描述收到的商品与订单拍下的差异之处,并说明对此的不满和期望解决的方式。 4. 联系客服:买家可以通过在线聊天、电话、电子邮件等方式联系客服,向他们说明问题并提供相关证据。客服将协助买家解决问题或提供进一步指导。 记住,在与客服沟通过程中要保持礼貌和耐心,尽量提供准确的信息以便他们更好地帮助解决问题。
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